Переписываешься часами со службой поддержки «Вайлдберриз», а толку ноль. Знакомо? Но теперь всё может поменяться. Ведь компания RWB (Wildberries & Russ) выпустила тестовую версию «убийцы» мессенджера «Макс» — WB Chat. Его появление будет полезно только селлерам, самому ВБ и его клиентам, а не всем россиянам, считает эксперт рынка телекоммуникаций Денис Кусков. Редакция «Выберу.ру» выяснила, станет ли клиентская поддержка маркетплейса в этом мессенджере человечнее, в чём будет его польза и что именно он изменит.
Эксперты прогнозируют, что новый мессенджер ВБ поможет быстрее достучаться покупателям и селлерам до службы поддержки./

Кому будет полезен новый мессенджер
Появление WB Chat будет полезно только селлерам, самому ВБ и его клиентам. Это поможет сохранить лояльность партнёров и покупателей, но за пределы экосистемы ВБ мессенджер не выйдет