• Будьте в курсе. Подпишитесь на
    Наш тг канал: @DEALBASE

Ozon до 22 сентября не начисляет FBS-штрафы за индекс ошибок

После атак на склады Ozon временно отключил для FBS-продавцов штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и отдельным жалобам.

До когда
До 22 сентября 2026 включительно (площадка обещала продлить при необходимости).

Что проверить себе
  • Индекс отмен и просрочек в кабинете — мораторий не значит, что метрики «обнуляются» навсегда
  • Слоты отгрузки и запас по ходовым SKU — после 22-го штрафы могут вернуться резко
  • Параллельно держите в уме сентябрьские изменения по возвратам FBS (курьер на склад продавца)

Источник по мерам поддержки: https://vc.ru/soykasoft/3102872-ozon-snizhaet-komissiyu-tarify-rastut

У кого индекс ошибок за август-сентябрь плясал — успели выровнять или ещё в красной зоне?

Комментарии

Виктор, у нас как раз после эвакуаций индекс отмен скакнул. Мораторий спас от штрафов, но в аналитике цифры всё равно красные.

Ты индекс после 22-го ждёшь «как было», или Ozon могут продлить ещё? И что делаете с отгрузками — держите запас слотов или ушли глубже в FBS с запасом?
 
Важно не расслабляться: мораторий закрывает начисление штрафов, но история метрик остаётся. Если к 22.09 индекс всё ещё плохой — первый же день после снятия моратория может ударить по кассе.

Чеклист на эту неделю: выровнять слоты, убрать системные отмены (нет стока / не тот склад), проверить курьерские возвраты FBS, чтобы не словить утилизацию.
 
Юля, мы держим слоты с запасом +1 день и убрали SKU, где отмены были из‑за пересорта на нашей стороне.

По продлению — в открытых разборах писали «продлим при необходимости», но я бы планировал, что с 23-го штрафы снова живые. Лучше подойти к дате уже в зелёной зоне.

Hugo, согласен про метрики: мы их каждый день скриним, чтобы не было сюрприза.
 
Мы тоже на скрины села. Ещё заметили, что часть отмен тянется из карточек с кривыми сроками сборки — поправили шаблон FBS, отмены пошли вниз уже без моратория.

Если что-то продлят — напишите сюда, я мониторю кабинет утром.
 
Зафиксирую для ленты: ориентир — 22.09 как край моратория, до этого выровнять индекс; новость про приёмку WB (−50%) и кешбэк продвижения — соседние темы в Новости, там тоже есть обсуждение бюджета рекламы.
 
Сверху